• SISAI 2.0 es el módulo de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT) que se utiliza para que los ciudadanos puedan realizar solicitudes de información a los tres ámbitos de gobierno, Federal, Estatal y Municipal en una sola plataforma tecnológica, en este también pueden ingresar los Sujetos Obligados, para dar respuesta a dichas solicitudes de información.
• La plataforma esta disponible en la dirección electrónica https://www.plataformadetransparencia.org.mx 
• Si eres parte de un Sujeto Obligado y requieres la creación de un usuario operador de Unidad de Transparencia, Unidad Administrativa o Comité de Transparencia, contacta a tu Unidad de Transparencia para que el Administrador de Sujeto Obligado, pueda darte de alta.
• Si eres un Administrador de Sujeto Obligado y requieres la actualización de correo electrónico y/o contraseña, puedes solicitar al INFOCDMX una actualización a través de Oficio, dirigido al Titular de la Dirección de Tecnologías de la Información, en donde debes incluir un medio de contacto para recibir tus accesos.
• Una vez tramitado tu acceso, podrás ingresar a la PNT con un correo electrónico y contraseña, al dar clic sobre el botón:
  
  
  En función del perfil de usuario con el que fuiste dado de alta, verás más o menos opciones del menú superior, para ver más información te invitamos a ver la seccion: "¿Qué tipo de usuarios y privilegios existen y que pueden hacer?"
  
  
  

Luego de ingresar a la PNT con el perfil de Unidad de Transparencia, para dar respuesta a una solicitud en SISAI, sigue estos tres simples pasos:

1. Recepción de la Solicitud por la Unidad de Transparencia
2. Establecer la clasificación temática de la solicitud
3. Respuesta a solicitudes por la Unidad de Transparencia

A continuación abordaremos detalladamente cada paso.

1.- Recepción de la Solicitud por la Unidad de Transparencia

Del menú superior selecciona la opción Unidad de Transparencia



y a continuación del menú lateral seleccionar la opción:

Se mostrarán criterios de búsqueda para localizar las solicitudes pendientes de recepción, te recomendamos la siguiente combinación para ver todas las solicitudes recién ingresadas y pendientes de turnado.

Aparecerán en pantalla las solicitudes que aún no han sido turnadas para atención de la Unidad de Enlace, se debe seleccionar cada solicitud, y dar en el botón de turnado.

2.- Establecer la clasificación temática de la solicitud

Para cada solicitud, la Unidad de Transparencia deberá analizar la descripción de la solicitud, y asignar correctamente su clasificación temática

3.- Respuesta a solicitudes por la Unidad de Transparencia

Del menú superior selecciona Unidad de Transparencia:



y a continuación del menú lateral seleccionar la opción:

Aparecerán en pantalla filtros para consultar las solicitudes en proceso de atención o las concluidas, se recomienda la siguiente combinación para mostrar todas las solicitudes en proceso de atención.



Del listado de solicitudes pendientes de atención, se debe seleccionar una y dar clic en el botón de respuesta:



Finalmente se debe seleccionar el tipo de respuesta, no se omite mencionar que estas pueden variar en función del tipo de solicitud, el estado actual de la solicitud, o bien del día de respuesta, para consultar más información vea: ¿Cuáles son los tipos de respuesta para solicitudes y sus plazos aplicables?

Tipo de respuesta Información Pública	Es terminal	Plazos de respuesta para Unidad de Transparencia	Plazo respuesta para Solicitante	Se puede dar de forma extemporanea	Responsable	Observaciones
Notoria incompetencia por la totalidad de la información	Si	3	-	NO	Unidad Transparencia	Incluye Canalización
Parcialmente competente	No	3	-	NO	Unidad Transparencia	Incluye Canalización
Solicitud Improcedente	Si	9	-	SI	Unidad Transparencia
Entrega de información vía Plataforma Nacional de Transparencia	Si	9	-	SI	Unidad Transparencia
Inexistencia de la información	Si	9	-	SI	Unidad Transparencia	Implica Comité en Gestión Interna
Acceso restringido modalidad reservada	Si	9	-	SI	Unidad Transparencia	Implica Comité en Gestión Interna
Acceso restringido modalidad confidencial	Si	9	-	SI	Unidad Transparencia	Implica Comité en Gestión Interna
Prevención por la totalidad de la información	No	3	-	NO	Unidad Transparencia
Prevención de requerimientos parciales	No	3	-	NO	Unidad Transparencia
Ampliación de plazo	No	7 (adicionales)	-	NO	Unidad Transparencia
Entrega parcial o total de información con pago	No	9	-	SI	Unidad Transparencia
Responde a la prevención	No	-	10	NO	Solicitante
Prevención no desahogada	Si	-	10	NO	Sistema
Acepta disponibilidad y medio de entrega, con costo	No	-	10	NO	Solicitante
Acepta disponibilidad y medio de entrega, sin costo	No	-	10	NO	Solicitante
Falta de respuesta a la disponibilidad de la información con costo	Si	-	10	NO	Sistema
Notificación de pago	No	-	30	NO	Sistema
Desechada por falta de pago	Si	-	30	NO	Sistema
Notificación de envío de la información	Si	5	-	SI	Unidad Transparencia
Notificacion de lugar y fecha de entrega de información	Si	5	-	SI	Unidad Transparencia

Tipo de respuesta Datos Personales	Es terminal	Plazos respuesta para Unidad Transparencia	Plazo respuesta Solicitante	Se puede dar de forma extemporanea	Responsable	Observaciones
Ampliación de plazo ARCOP	NO	15	-	NO	Unidad Transparencia	15 (adicionales)
Transmisión de datos en Portabilidad	NO	15	-	SI	Unidad Transparencia
Prevención o existencia de un trámite específico ARCOP	NO	5	-	NO	Unidad Transparencia
Acepta el trámite de la institución a través del trámite específico	SI	-	10	NO	Solicitante
Prevención deshogada sin aceptar trámite de la institución a través del trámite específico	NO	-	10	NO	Solicitante
Prevención o existencia del trámite no respondida	SI	-	10	NO	Sistema	Se tendrá por no presentada la solicitud
Notificación de disponibilidad de respuesta de derechos	NO	15	-	SI	Unidad Transparencia
Acreditación de la identidad o titularidad	NO	15	-	SI	Unidad Transparencia
Inexistencia de los derechos ARCOP	SI	15	-	SI	Unidad Transparencia	Implica Comité en Gestión Interna
Solicitud improcedente ARCOP	SI	5	-	NO	Unidad Transparencia
Notificación de procedencia y disponibilidad de respuesta de derechos	NO	15	-	SI	Unidad Transparencia
Registro del ejercicio de los derechos ARCOP	SI	10	-	SI	Unidad Transparencia
Entrega total o parcial de información con pago	NO	15	-	SI	Unidad Transparencia
Acepta disponibilidad y medio de entrega, sin costo Datos Personales	NO	-	10	NO	Solicitante
Notificación de envío de información de derechos ARCOP	NO	5	-	SI	Unidad Transparencia
Notificación de lugar y fecha de entrega de información de derechos ARCOP	NO	5	-	SI	Unidad Transparencia

La Unidad de Transparencia debe determinar de forma inicial si el Sujeto Obligado es parcialmente competente, o bien es notoriamente incompetente por la totalidad de la información, para lo cual podrá optar por estos dos tipos de respuesta:

Tipo de respuesta Información Pública	Es Terminal	Plazos de respuesta para Unidad de Transparencia	Plazo respuesta para Solicitante	Se puede dar de forma extemporanea	Responsable	Observaciones
Notoria incompetencia por la totalidad de la información	Si	3	-	NO	Unidad Transparencia	Incluye Canalización
Parcialmente competente	No	3	-	NO	Unidad Transparencia	Incluye Canalización

Respuesta Notoria incompetencia por la totalidad de la información

Respuesta Parcialmente competente

Debemos asegurarnos de contar con el acceso del usuario PNT-Administrador de Sujeto Obligado, seleccionar el menú “Catálogos de la PNT”



y elegir el sub menú:



Podremos consultar las Unidades Administrativas existentes, o bien dar de alta una nueva:



Alta de nueva Unidad Administrativa:





En el menú principal seleccionar “Usuarios”




Llenar el formulario de registro con los datos del usuario ya sea el Titular o bien uno o varios usuarios operativos que apoyen en la respuesta a solicitudes, poner especial atención en seleccionar el rol: PNT- USUARIO DE UNIDAD ADMINISTRATIVA y la Unidad Administrativa que corresponda

Registrar usuarios de Comité de Transparencia

Llenar el formulario de registro con los datos del usuario representante del Comité de Transparencia, poner especial atención en seleccionar el rol: PNT- USUARIO DEL COMITÉ DE TRANSPARENCIA y a la Unidad de Transparencia

Registrar usuarios operativos de la Unidad de Transparencia

Llenar el formulario de registro con los datos de uno o varios usuarios operativos que apoyen a la Unidad de Transparencia en la atención de solicitudes, poner especial atención en seleccionar el rol: PNT- USUARIO DE LA UNIDAD DE TRANSPARENCIA y a la Unidad de Transparencia

Ingresando en SISAI 2.0 con el usuario PNT – Usuario de la Unidad de Transparencia, seguir los pasos 1 y 2 de la gestión de solicitudes, ver:

1. Recepción de la Solicitud por la Unidad de Transparencia
2. Establecer la clasificación temática de la solicitud

Descritos anteriormente, cuando se hayan realizado estos dos pasos, Ingresar al menú “Gestión Interna”



Ingresar al submenú:



y buscar la solicitud que se desee turnar en gestión interna las Unidades Administrativas del Sujeto Obligado: Dar clic en el Botón TURNAR



Seleccionamos una o varias Unidades Administrativas, archivo adjunto y comentarios relacionados a la atención de las solicitudes:



Se confirmará el turnado a Unidades Administrativas y los sub folios generados



Para llevar el seguimiento a las solicitudes en Gestión Interna Ingresar al menú de Gestión Interna,

y seleccionar el submenú de seguimiento a gestión interna: y buscar la solicitud que se desee revisar su gestión interna

Para llevar el seguimiento a las solicitudes en Gestión Interna, dar clic en el botón de seguimiento:



Al consultar el seguimiento a las solicitudes en Gestión Interna, se podrá turnar a Unidades Administrativas adicionales, ver las respuestas, movimientos y el detalle. Así mismo existe un botón para agregar Unidades Administrativas adicionales para el turnado de solicitudes en Gestión Interna.

1. Ingresar a la Plataforma Nacional de Transparencia mediante la liga electrónica: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/

2. Ingresar con usuario y contraseña como usuario Administrador de Sujeto Obligado o con el acceso de la Unidad de Transparencia.

3. Seleccionar la opción “Unidad de Transparencia” y posteriormente el submenú “Recibo de pago manual”.



4. Ingresar el folio de la solicitud de información y dar clic en “AGREGAR”.



5. Posteriormente se solicita la dirección al que puede ser enviada la información, de no contar con la información se registran los datos de la Unidad de transparencia.







6. En la pantalla siguiente nos solicita ingresar folio y fecha.







7. Seleccionar el medio de reproducción, cantidad y peso y dar clic en “AGREGAR”.
NOTA: El peso aproximado por hoja es de 5 gramos.







• Se puede seguir agregando más medios disponibles en caso de existir.







8. En la pantalla siguiente indicar si requiere incluir el envío. En caso de elegir con envío se enviará a la dirección ya registrada previamente y se sumará al costo total el importe por el envío de información.







9. Se confirman datos del costo ingresados y dar clic en “CONTINUAR” y “ACEPTAR”.










10. Se puede descargar en formato PDF.

• Regreso de pasos
• Sustituir archivos adjuntos de la solicitud, o sus respuestas
• Testado de información de la solicitud y/o sus respuestas
• Modificar el usuario y/o contraseña de los usuarios PNT- Administrador de Sujeto Obligado ( a través de Oficio)
• Notificar incidentes en la PNT

Acceso a la Mesa de servicio: http://soporte.infocdmx.org.mx/

Cuenta de correo electrónico de soporte: soporte@infocdmx.org.mx